Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Chez Lomie, la protection de vos données personnelles est une priorité.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site internet, passez une commande ou contactez notre service client, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et protégées.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne ou passez une commande, nous pouvons être amenés à collecter différentes informations, notamment :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse de livraison et de facturation ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• les informations relatives à votre commande ;

• les informations nécessaires au traitement et à la sécurisation du paiement ;

• les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ;

• certaines données techniques et de navigation, telles que votre adresse IP, votre appareil, votre navigateur ou les pages consultées.

Les informations de paiement sont principalement traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Lomie n'a pas accès à l'intégralité des données bancaires sensibles utilisées pour effectuer un paiement.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment afin de :

• traiter, préparer et expédier vos commandes ;

• assurer le suivi de la livraison ;

• vous contacter concernant votre commande ;

• répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;

• gérer les retours, remboursements et éventuelles réclamations ;

• sécuriser les paiements et prévenir les tentatives de fraude ;

• améliorer notre site internet, nos produits et nos services ;

• respecter nos obligations légales et réglementaires ;

• analyser l'utilisation de notre site lorsque vous avez donné les consentements nécessaires.

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

3. Base légale du traitement

Selon la situation, vos données peuvent être traitées sur différentes bases légales prévues par le RGPD, notamment :

• l'exécution du contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour traiter et livrer votre commande ;

• le respect d'une obligation légale, lorsque nous devons conserver ou transmettre certaines informations conformément à la réglementation ;

• notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser notre site, prévenir la fraude ou améliorer nos services ;

• votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies, communications commerciales ou opérations de prospection.

4. Partage de vos données

Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre boutique et de nos services, certaines données peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires intervenant dans le traitement de votre commande.

Cela peut notamment inclure :

• Shopify, qui assure l'hébergement et le fonctionnement technique de notre boutique en ligne ;

• les prestataires de paiement, nécessaires au traitement sécurisé des transactions ;

• les transporteurs et prestataires logistiques, nécessaires à l'expédition et à la livraison de vos commandes ;

• nos prestataires techniques ou de service client, lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement de Lomie.

Ces prestataires n'utilisent les données transmises que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services concernés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

5. Transferts de données

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection reconnus par la réglementation applicable.

6. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l'audience, améliorer votre expérience et, lorsque vous y avez consenti, personnaliser certains contenus ou communications.

Selon leur finalité, certains cookies peuvent nécessiter votre consentement.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies depuis le dispositif de gestion des cookies disponible sur notre site ou, selon les possibilités offertes, depuis les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement ou certaines fonctionnalités de notre site.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données peuvent néanmoins être conservées plus longtemps lorsque cette conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou juridique.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse :

contact@lomie.fr

Nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Lomie
France
E-mail : contact@lomie.fr