Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez Lomie, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Préparation de la commande
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Le délai total entre la validation de la commande et sa réception peut donc être supérieur au seul délai de livraison indiqué ci-dessus, notamment en raison du délai de préparation de la commande.
Retards de livraison
Lomie met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.
Toutefois, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison d'événements indépendants de notre volonté, notamment :
-
des retards ou incidents liés au transporteur ;
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des événements météorologiques exceptionnels ;
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des perturbations logistiques ;
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des contrôles ou événements douaniers ;
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tout autre événement indépendant de notre volonté.
En cas de retard, nous vous invitons à consulter les informations de suivi communiquées ou à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans le suivi de votre commande.
Les délais de livraison ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise, sauf engagement contraire expressément indiqué lors de la commande.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si votre colis semble avoir été perdu, endommagé ou si vous constatez une anomalie lors de la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@lomie.fr, en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur et rechercherons une solution conformément à la réglementation applicable.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.