Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Lomie.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
1. Produits
Lomie propose notamment à la vente des produits et accessoires dédiés à la beauté et au soin des cheveux, dont l'AirStyler Lomie.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies, illustrations et descriptions présentes sur le site sont destinées à présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de présentation peuvent toutefois exister.
2. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Lorsque la TVA est applicable, les prix affichés incluent la TVA au taux en vigueur.
Lomie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne pourra toutefois pas affecter une commande déjà validée et payée.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
3. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande par Lomie.
Un e-mail de confirmation est alors envoyé à l'adresse renseignée par le client.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de son nom, de son adresse de livraison et de son adresse e-mail.
4. Paiement
Le paiement de la commande est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de l'achat.
Le paiement est traité de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés par Lomie.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation d'une commande, Lomie en informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon les circonstances, une solution conforme à la réglementation applicable, notamment un remboursement lorsque cela est nécessaire.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Les modalités d'exercice du droit de rétractation, les conditions de retour et les frais associés sont détaillés dans notre Politique de retour et remboursement.
7. Garanties légales
Les produits vendus par Lomie bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale qui pourrait être proposée par Lomie.
Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter notre service client à l'adresse :
8. Annulation ou refus d'une commande
Lomie se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande dans les cas prévus par la réglementation applicable, notamment en cas de :
-
suspicion sérieuse de fraude ;
-
utilisation frauduleuse ou non autorisée d'un moyen de paiement ;
-
erreur manifeste concernant le prix ou les caractéristiques essentielles d'un produit ;
-
impossibilité exceptionnelle d'honorer la commande.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, le client sera remboursé des sommes correspondant à la commande concernée, conformément aux dispositions légales applicables.
9. Livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Les informations détaillées concernant les délais et modalités de livraison sont disponibles dans notre Politique de livraison.
10. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou une demande de service après-vente, le client peut contacter Lomie à :
11. Modification des CGV
Lomie se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives dont peut bénéficier le consommateur en vertu de la réglementation applicable.