Politique de retour et remboursement

Chez Lomie, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne et française applicable à la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter dans ce délai à l'adresse suivante : contact@lomie.fr.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec l'ensemble de ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications pourra être déduite du montant du remboursement, conformément à la réglementation applicable.

Frais de retour

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour du produit sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant de suivre le colis et de conserver la preuve de dépôt jusqu'à la confirmation de sa réception par Lomie.

Remboursement

Une fois le produit retourné et réceptionné, nous procéderons à la vérification de son état.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le cli